LUYU
HEAVY INDUSTRY
Преданность делу, успех клиентов.
Мы твёрдо убеждены, что сервис — это продолжение наших продуктов. С каждой каплей вашего доверия мы вкладываем в него всё своё сердце и все силы.
24
час
Круглосуточный отклик
72
час
Доставка запасных частей в течение 72 часов
12
месяц
12-месячная гарантия
Заботливое обслуживание
Качество обслуживания — ключевое конкурентное преимущество компании «Лу Юй»
С искренним мастерством и преданностью делу, прилагая все усилия, мы дарим каждому клиенту спокойствие и надёжность.
С искренним мастерством и преданностью делу, прилагая все усилия, мы дарим каждому клиенту спокойствие и надёжность.
Превосходство над требованиями клиентов
Мы предоставляем клиентам внимательное, продуманное и исключительно выгодное обслуживание, помогая оборудованию каждого клиента работать на максимальной эффективности и приносить ещё большую ценность.
Превышение отраслевых стандартов
Удовлетворение потребностей клиентов — наша основная задача; мы приложим все усилия, чтобы защитить права и интересы каждого клиента и обеспечить постоянное повышение уровня его удовлетворённости.
30
В течение нескольких минут
Время отклика службы
72
в течение нескольких часов
Доставка стандартных запасных частей
2
В течение дня
Разрешение жалоб клиентов
300
один
Количество точек обслуживания
78
человек
Персонал технического обслуживания
10000
+ виды
Виды запасов запасных частей
2000
+
Количество обслуживающего персонала
99
%
Удовлетворённость клиентов
Содержание услуги
Предпродажное обслуживание
Консультация по горячей линии:0535-2388888
Опыт/пробная версия продукта:Пригласите клиентов на завод или на ближайшую демонстрационную площадку для практического знакомства с системой контроля машин.
План подготовки операторов:Предоставьте покупателю бесплатное обучение по эксплуатации.
Консультации по индивидуальным решениям:Мы рекомендуем наиболее подходящую модель с учётом эксплуатационных условий заказчика (сельское хозяйство, животноводство, лесное хозяйство, содержание дорог, рыболовство, строительство и др.).
Послепродажное обслуживание
Рекомендации по профессиональному отбору:Продажи‑инженеры оказывают поддержку на месте или онлайн, помогая с выбором оборудования.
Поддержка финансового лизинга:Сотрудничество с финансовыми учреждениями для предоставления решений по рассрочке платежей и финансовому лизингу.
Обучение доставке:Полный курс операционной и безопасностной подготовки будет предоставлен при поставке.
Послепродажное обслуживание
365 дней в году, 24 часа в сутки: наша сервисная горячая линия работает круглосуточно, без выходных.
30-минутный ответ, 2-часовой отклик
- Запасные части поставляются в течение 72 часов: широко используемые комплектующие оперативно перераспределяются по всей стране.
- Регулярные проверки/техническое обслуживание: не менее одного бесплатного осмотра состояния оборудования (или программы по повышению качества) в год.
- Клуб VIP‑клиентов: клиенты, приобретающие несколько единиц продукции, получают право на приоритетное планирование обслуживания, скидки на запасные части и другие эксклюзивные преимущества.
- Послепродажные услуги: предоставление услуг по лизингу оборудования, оценке подержанных автомобилей, а также реманufactурингу и переработке.
Глобальное присутствие
Зарубежные дистрибьюторы: 200 штук(Должно быть заполнено с учётом количества стран-экспортёров, например: «более 70 стран, 1–2 поставщика на каждую страну») Инвентарь запасных частей: Более 10 000Инвентарь запасных частей
Americas
EUROPE
Africa
Oceania
Во всём мире Лу Ю обладает
200зарубежный дистрибьютор
Более 10 000Инвентарь запасных частей
2000+Количество военнослужащих
365*24Полный рабочий день по часам
Наша непоколебимая команда сервиса
Компания Luyu Heavy Industry располагает командой высококвалифицированных и опытных сервисных инженеров. Каждый из них успешно прошёл строгие теоретические и практические испытания, обладая глубокими знаниями о конструктивных принципах и ключевых процедурах технического обслуживания всего модельного ряда продукции Luyu. Мы ежемесячно проводим технические соревнования и ежеквартально организуем интенсивные учебные тренинги, чтобы обеспечить неизменно высочайший уровень наших сервисных возможностей.
Запасные части и сервисная поддержка
Компания Luyu располагает складским запасом из более чем 10 000 распространённых запасных частей, что обеспечивает быструю доставку наиболее часто используемых компонентов в течение 72 часов.
Гарантия подлинных запчастей: Мы гарантируем, что все компоненты являются оригинальными с завода‑изготовителя и поставляются с гарантией качества.
Раздел загрузок
Каталог электрических вилочных погрузчиков
Размер программного обеспечения:
2.2MB
Тип файла:
Каталог погрузчиков и внедорожных вилочных погрузчиков
Размер программного обеспечения:
23.9MB
Тип файла:
Путешествие Лу Юя в служении через десять тысяч ли
Школа подготовки машинистов — курсы по эксплуатации погрузчиков и экскаваторов
Регулярно проводятся курсы подготовки операторов погрузчиков и экскаваторов; по окончании выдаются сертификаты. Лучшие слушатели могут быть рекомендованы на работу либо стать агентами сервисного обслуживания компании «Лу Юй».
2026-05-23
«Лу Юй» — сервис на всю страну: команда технических экспертов посетила клиентов
Каждую весну и осень компания «Лу Юй» направляет команду технических специалистов для посещения ключевых клиентов, осуществляя бесплатную проверку оборудования, устранение выявленных рисков на месте и вручение средств для профилактического обслуживания.
2026-05-23
Визуализация процесса обслуживания
В течение 1 часа
Служба поддержки свяжется с вами для уточнения типа неисправности и её устранения.
В течение 2 часов
Назначение инженеров по обслуживанию (региональные и выездные задания)
Ремонт на месте
Диагностика неисправностей и устранение неполадок
Техническое обслуживание завершено
Клиент подписывает акт приёмки, после чего проводится разъяснение основных моментов по обслуживанию.
В течение 3 дней
Последующее взаимодействие с клиентом для обеспечения решения возникших проблем.
Часто задаваемые вопросы
Каков срок гарантийного обслуживания оборудования? Как подать заявку на гарантийный ремонт?
Просмотр
Гарантия на оборудование — один год; пользователь сообщает о неисправности дилеру — дилер через свой официальный аккаунт в WeChat регистрирует заявку — сервисная служба принимает обращение — обработка неисправности завершается замкнутым циклом.
Как заказать оригинальные запчасти?
Просмотр
Пользователь — дилер — отгрузка запчастей компанией — ремонт и установка дилером
Что делать при возникновении неисправности оборудования?
Просмотр
1. Подать заявку на ремонт через официальный аккаунт WeChat компании «Лу Юй Чжунгун».
2. Непосредственно позвоните в отдел послепродажного обслуживания компании «Лу Юй Чжунгун» для оформления заявки на ремонт.
3. Непосредственно позвоните в местный дилерский центр для оформления ремонта.
Можно организовать выездную подготовку инженеров?
Просмотр
Можно
Ведущий производитель и изготовитель в секторе малой строительной техники Китая.
Ведущий производитель и изготовитель в отечественном секторе малой строительной техники
Адрес компании: промышленный парк Шахэ, город Лайчжоу, провинция Шаньдун
Электронная почта:luyujixie@163.comВеб-сайт:www.luyu-global.com
Отдел внутреннего маркетинга:
Телефон:0535-2388888
Адрес: промышленный парк Шахэ, город Лайчжоу, провинция Шаньдун Электронная почта: luyujixie@163.com
Доуинь 1
Доуинь 2
Публичный аккаунт
Сервисный аккаунт
Видеоканал 1
Видеоканал 2
Куайшоу 1
Куайшоу 2